Ne supprimez pas votre eSIM avant la fin du voyage
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Ne supprimez pas votre eSIM de voyage avant d’avoir terminé de l’utiliser. Désactiver une ligne et supprimer un forfait cellulaire sont deux actions différentes. Une eSIM supprimée ne peut généralement pas être réinstallée avec le même code QR.
Désactiver ou supprimer une eSIM : quelle différence?
| Action | Ce qui se passe | Quand l’utiliser |
|---|---|---|
| Désactiver la ligne | Le profil reste installé sur le téléphone, mais n’utilise plus les données. | Pendant une escale, après le retour ou pour tester un réglage. |
| Supprimer l’eSIM | Le profil est retiré de l’appareil. | Seulement lorsque le forfait est terminé et que vous êtes certain de ne plus en avoir besoin. |
Pourquoi attendre avant de supprimer l’eSIM?
- Un code QR eSIM est souvent à usage unique.
- Une suppression ne met pas nécessairement fin à la période de validité du forfait.
- Si le voyage n’est pas terminé, vous pourriez perdre l’accès aux données restantes.
- Le service à la clientèle peut demander des captures d’écran ou des renseignements sur la ligne pour diagnostiquer un problème.
Si l’eSIM semble ne pas fonctionner, évitez de la supprimer comme premier réflexe. Vérifiez plutôt la ligne de données sélectionnée, l’itinérance des données, le mode avion et les instructions d’activation reçues avec le forfait.
Que faire sur iPhone?
- Ouvrez Réglages > Données cellulaires.
- Sélectionnez la ligne VoyageSIM.
- Pour la mettre en pause, désactivez Activer ce numéro ou choisissez une autre ligne pour les données cellulaires.
- N’utilisez Supprimer l’eSIM qu’après la fin du forfait.
Les noms de menus peuvent varier selon la version d’iOS et la région. Consultez aussi notre guide d’installation eSIM sur iPhone.
Que faire sur Android?
- Ouvrez les réglages de connexion, de réseau ou de cartes SIM.
- Sélectionnez l’eSIM VoyageSIM.
- Désactivez temporairement la ligne au lieu de choisir Supprimer ou Effacer.
- Supprimez le profil seulement lorsque son utilisation est définitivement terminée.
Le chemin exact varie selon Samsung, Google Pixel et les autres fabricants.
Vous avez supprimé l’eSIM par erreur?
N’essayez pas de scanner le même code à répétition. Conservez le courriel de commande et communiquez avec le soutien VoyageSIM en indiquant le numéro de commande, le modèle du téléphone et le message d’erreur affiché. Une réinstallation ou un remplacement dépend du forfait et de son état; il n’est pas toujours possible de récupérer un profil supprimé.
Quand peut-on supprimer l’eSIM sans risque?
Attendez que le voyage soit terminé, que vous n’ayez plus besoin des données et que toute demande de soutien soit réglée. Vous pouvez ensuite supprimer le profil pour libérer l’emplacement eSIM dans les réglages du téléphone.
Questions fréquentes
Désactiver l’eSIM arrête-t-il sa validité?
Pas nécessairement. La durée du forfait dépend de ses conditions d’activation, pas seulement de l’état de la ligne dans le téléphone.
Puis-je transférer une eSIM de voyage vers un autre téléphone?
La plupart des eSIM de voyage ne se transfèrent pas automatiquement. Vérifiez les conditions du forfait avant de changer d’appareil.
Dois-je supprimer mon eSIM après chaque voyage?
Vous pouvez la supprimer lorsque le forfait est terminé et que vous n’en avez plus besoin, mais il n’y a généralement aucune urgence à le faire immédiatement.
Avant votre prochain départ, vérifiez votre appareil dans la liste des téléphones compatibles eSIM et consultez les forfaits de données VoyageSIM.