Installer son eSIM avant le départ : quoi préparer et quand l’activer?
Vous pouvez souvent installer le profil eSIM à la maison avec le Wi-Fi, puis sélectionner ses données mobiles à destination. Vérifiez toutefois les conditions de votre forfait : le début de validité varie selon l’offre.
La réponse en bref
Checklist eSIM avant de quitter le Québec
1. Vérifiez l’appareil
Confirmez qu’il prend en charge l’eSIM et qu’il est déverrouillé pour utiliser un autre fournisseur. Vérifiez aussi les pays couverts et la durée du forfait choisi.
2. Gardez le courriel sous la main
Conservez le QR code et les instructions VoyageSIM. Connectez le téléphone à un Wi-Fi fiable avant de télécharger le profil. Ne partagez pas publiquement le code.
3. Installez selon les conditions
Si la validité le permet, installez le profil avant le départ. Nommez la ligne « VoyageSIM » pour la retrouver. Évitez de supprimer l’eSIM : le QR code peut ne pas permettre une nouvelle installation.
4. Préparez votre ligne canadienne
Décidez si vous souhaitez recevoir appels et SMS sur votre numéro habituel. Une ligne canadienne laissée active peut occasionner des frais selon votre opérateur; vérifiez ses règles d’itinérance et de facturation.
À l’arrivée : passer aux données VoyageSIM
- Ouvrez les réglages cellulaires et sélectionnez VoyageSIM comme ligne de données mobiles.
- Activez l’itinérance sur l’eSIM de voyage si les instructions de votre forfait le demandent; désactivez les données et l’itinérance de la ligne canadienne si vous voulez éviter qu’elle fournisse Internet.
- Attendez la connexion au réseau local, puis testez l’ouverture d’une page Web hors Wi-Fi. Si la connexion tarde, redémarrez l’appareil et consultez les instructions reçues.
Les appels et SMS de la ligne canadienne peuvent encore être facturés si elle reste active, même si VoyageSIM fournit les données.
Questions fréquentes
Est-ce que mes jours commencent à l’installation?
Cela dépend du forfait. Vérifiez le moment où débute sa validité dans les conditions et le courriel reçus. Si ce n’est pas clair, demandez confirmation au soutien VoyageSIM avant d’installer.
Peut-on installer l’eSIM sans deuxième téléphone?
Souvent oui. Sur iPhone avec iOS 17.4 ou plus récent, Apple permet de maintenir le doigt sur un QR code reçu dans l’application de courriel ou le navigateur par défaut. Certains Samsung Galaxy permettent d’utiliser une image du QR code enregistrée dans la Galerie. Une saisie manuelle peut aussi être offerte si les données nécessaires sont fournies. Voir les méthodes détaillées.
Dois-je retirer ma carte SIM canadienne?
Non, pas nécessairement. Vous pouvez garder les deux lignes, mais vérifiez quelle ligne utilise les données et les frais possibles pour appels et SMS sur votre numéro canadien.
Que faire si l’eSIM ne se connecte pas après l’atterrissage?
Vérifiez la couverture de votre forfait, la ligne de données choisie, l’itinérance sur l’eSIM, puis redémarrez le téléphone. Conservez votre eSIM installée et contactez le soutien avec les détails de la commande si le problème persiste.