Le Wi-Fi de l’aéroport ne fonctionne pas : comment utiliser votre eSIM à l’arrivée?
Un Wi-Fi connecté sans accès Internet, une page de connexion qui ne s’ouvre pas ou aucun réseau visible? La marche à suivre dépend surtout d’une chose : votre eSIM est-elle déjà installée sur le téléphone?
La réponse en deux situations
Passez aux données VoyageSIM
À destination et dans une zone couverte, désactivez le Wi-Fi défaillant, choisissez la ligne VoyageSIM pour les données mobiles et activez l’itinérance sur cette eSIM si les instructions du forfait le demandent. Testez une page Web.
Trouvez une connexion pour télécharger le profil
Une connexion Internet est généralement nécessaire pour l’installation. Essayez le portail Wi-Fi de l’aéroport, un autre réseau fiable, un partage de connexion autorisé ou le Wi-Fi de votre hébergement. Attention aux frais éventuels de la ligne canadienne.
Le Wi-Fi affiche « connecté », mais Internet ne marche pas
- Vérifiez le nom du réseau de l’aéroport auprès d’un comptoir ou d’une affiche officielle.
- Ouvrez votre navigateur pour voir si une page de connexion ou d’acceptation des conditions apparaît. Certains réseaux publics utilisent un portail captif.
- Si la page ne s’ouvre pas, désactivez puis réactivez le Wi-Fi, reconnectez-vous et réessayez. Vous pouvez aussi choisir un autre réseau disponible et fiable.
- Si l’eSIM est déjà installée et que votre forfait couvre le pays, désactivez le Wi-Fi de l’aéroport pour vérifier les données mobiles VoyageSIM.
Évitez d’entrer des renseignements bancaires sur un réseau dont vous n’avez pas vérifié l’identité.
Votre eSIM est installée, mais n’a pas de données?
Si votre ligne canadienne reste active pour les appels ou SMS, vérifiez les frais possibles auprès de votre opérateur. Éviter ses données en itinérance ne bloque pas nécessairement tous ses frais.
Questions fréquentes
Puis-je installer ma eSIM sans le Wi-Fi de l’aéroport?
Oui, si vous disposez d’une autre connexion Internet utilisable : réseau fiable, partage de connexion autorisé ou données déjà actives. Sans connexion, attendez un autre accès Internet et gardez votre courriel d’installation.
Ma eSIM déjà installée a-t-elle besoin du Wi-Fi?
Non pour utiliser les données cellulaires une fois la ligne prête et dans un pays couvert. Coupez le Wi-Fi défaillant pour tester correctement la connexion mobile.
Que faire si « Aucun service » s’affiche?
Vérifiez la couverture, l’activation de la ligne et les réglages d’itinérance indiqués par le forfait. Consultez le guide de dépannage eSIM et contactez VoyageSIM si le réseau n’apparaît toujours pas. Ne supprimez pas l’eSIM.
Est-il préférable de l’installer avant de partir?
Souvent, cela évite de dépendre du Wi-Fi de l’aéroport. Vérifiez d’abord quand commence la validité du forfait : les conditions varient. Consulter la checklist avant départ.